Les relations Humaines : levier de la performance, de la confiance et de l’épanouissement au travail

Dans toute interaction, dans toute relation interpersonnelle et notamment dans des contextes de travail en équipe, l’ennemi public numéro 1 est la rigidité comportementale.

La Flexibilité Comportementale : Un Pilier du Leadership

La capacité à s’adapter, à comprendre et à répondre aux besoins changeants des autres est déterminante pour favoriser une collaboration fructueuse. Les statistiques révèlent que les équipes caractérisées par la flexibilité comportementale surpassent largement celles qui demeurent rigides.

En France, par exemple, une étude récente a démontré que les équipes mettant en avant la flexibilité dans leurs interactions enregistrent une augmentation significative de la productivité, avec une réduction notable des conflits internes.

À l’échelle internationale, des entreprises renommées attribuent leur succès à une culture organisationnelle fondée sur la compréhension mutuelle et la souplesse comportementale.

Comprendre la Flexibilité et la Rigidité Comportementale en Leadership

En matière de management, la flexibilité comportementale se traduit par la capacité à ajuster son approche en fonction des besoins spécifiques de chaque situation. Elle favorise l’adaptabilité, la communication ouverte et la collaboration constructive au sein des équipes.

À l’inverse, la rigidité comportementale se manifeste par une résistance au changement, une tendance à imposer ses idées sans considération pour les autres, et une difficulté à s’adapter aux dynamiques évolutives.

Exemples Concrets dans le Monde de l’Entreprise

Prenons l’exemple d’un manager confronté à une équipe multiculturelle. Un leader flexible reconnaîtra et valorisera la diversité des talents, adaptant son style de communication pour maximiser la compréhension mutuelle. En revanche, un leader rigide pourrait imposer une approche standardisée, ignorant les nuances culturelles et entravant ainsi le potentiel créatif de son équipe.

La flexibilité comportementale, dans le modèle ICO (Inclusion, Contrôle, Ouverture) de Will Schutz, signifie la capacité à ajuster son comportement en fonction des besoins de la situation et des personnes avec lesquelles on interagit. Elle repose sur trois dimensions principales : Inclusion, Contrôle et Ouverture.

Inclusion : Il s’agit de la manière dont nous cherchons à inclure les autres dans nos interactions. Un leader flexible dans cette dimension sait être dans le contact avec les autres, établir des liens, encourager la participation de chacun et favoriser un environnement accueillant. Par exemple, un manager peut être flexible en encourageant la participation de tous les membres de son équipe, même ceux qui sont généralement plus réservés.

Contrôle : La dimension du Contrôle concerne la façon dont nous influençons les autres et la situation. Un leader flexible dans cette dimension sait quand prendre le contrôle et quand permettre à d’autres de prendre les devants. Par exemple, un chef de projet flexible peut diriger efficacement son équipe lorsqu’une décision rapide est nécessaire, tout en laissant à ses collaborateurs la latitude nécessaire pour appliquer leurs propres méthodes ou pour développer leurs propres idées.

Ouverture : L’Ouverture concerne notre niveau de transparence et d’honnêteté dans nos interactions. Un leader flexible dans cette dimension sait quand partager ses pensées et sentiments de manière constructive. Par exemple, un directeur ouvert peut admettre ses erreurs et être transparent sur les défis auxquels l’équipe est confrontée, encourageant ainsi une culture de confiance et de collaboration.

Exemple concret : Imaginons une réunion d’équipe où des idées divergentes sont discutées. Un leader flexible en matière d’inclusion encouragera chaque membre à partager ses perspectives sans jugement. Sur le plan du contrôle, il peut prendre l’initiative pour guider la discussion, mais aussi permettre à d’autres de diriger certaines parties de la réunion. En termes d’ouverture, ce leader sera transparent sur les objectifs de la réunion, partagera son point de vue de manière constructive et sera ouvert aux commentaires des autres.

Ainsi, la flexibilité comportementale dans le modèle ICO implique d’ajuster son approche en fonction des besoins spécifiques de chaque situation, en trouvant un équilibre entre l’inclusion, le contrôle et l’ouverture pour favoriser des relations et une collaboration efficaces.

L’Impact Nocif de la Rigidité dans les Relations

La rigidité comportementale peut être comparée à un obstacle majeur dans le développement des relations professionnelles. Elle entrave la communication, génère des malentendus et inhibe la créativité au sein des équipes. Des études démontrent également que les individus rigides ont tendance à être moins engagés, moins productifs et plus susceptibles de quitter leur emploi.

Le Séminaire Leadership et Confiance Méthode Schutz abordera ces défis majeurs, offrant des solutions pratiques et des stratégies éprouvées pour promouvoir la flexibilité comportementale au sein de vos équipes.

Les conseils de Will Schutz et d’autres experts en psychologie et Leadership

Will Schutz, le fondateur de la Méthode de l’Élément Humain, a souligné l’importance de la transparence et de l’authenticité dans les relations professionnelles. Il a affirmé : « La confiance se construit sur l’honnêteté, l’ouverture et la compréhension mutuelle. »

Will Schutz, fondateur de la Méthode Schutz, propose cinq conseils pour développer la flexibilité comportementale :

1. Cultiver la Conscience de soi : Prenez le temps de vous connaître vous-même, votre mode de fonctionnement, vos préférences comportementales en matière de contact, de contrôle, d’ouverture, vos réactions habituelles, vos peurs et vos points forts. La conscience est à la fois le point de départ et la clé pour identifier et ajuster vos comportements.
2. Pratiquer l’Écoute Active : Soyez pleinement présent lors des échanges en écoutant activement les opinions et les perspectives des autres. Cela renforce la compréhension mutuelle et ouvre la voie à la collaboration. Surtout n’écoutez pas en vue de répondre, écoutez en vue de comprendre, faites-en l’expérience et vous verrez ô combien la qualité de l’écoute et de l’échange s’en trouve décuplée.
3. Favoriser l’Expressivité : Exprimez vos idées de manière claire et transparente en partageant vos pensées de manière assertive tout en respectant les opinions divergentes. Affirmez-vous tout en respectant l’autre.
4. Encourager la Flexibilité chez les Autres : Créez un environnement où la flexibilité est valorisée et récompensée. Cela motive les membres de l’équipe à s’adapter et à contribuer de manière constructive.
5. Célébrer la Diversité : Reconnaître et apprécier la diversité des talents et des perspectives au sein de l’équipe renforce la flexibilité et stimule l’innovation.

Le programme comprendra des ateliers interactifs, des discussions approfondies et des exercices pratiques pour vous aider à développer une véritable flexibilité comportementale.